Furnizarea de energie si gaze naturale se realizează prin intermediul unui compartiment specializat din cadrul companiei, Compartimentului de Furnizare energie electrică și gaze.
FURNIZARE ENERGIE ELECTRICĂ
TETAROM SA deţine licenţa pentru furnizarea de energie electrică nr.748/17.07.2006 în baza căreia comercializează energie atât pe pieţele en-gros cât şi pe piaţa cu amănuntul, la consumatorii finali precum și licență pentru furnizarea de gaze naturale nr.1800/04.09.2013 în baza căreia comercializează gaze naturale consumatorilor din parcurile industriale Tetarom.
Activitatea compartimentului constă în:
Asigurarea de servicii complete de furnizare a energiei electrice și gaze naturale precum şi a altor servicii conexe acestor activităţi, cum sunt:
- analiza pre-contractuală a profilului de consum al clientului, menită să asigure identificarea soluţiei optime de furnizare a energiei electrice si a gazelor naturale
- asistenţă de specialitate pe toată durata de desfăşurare a contractului:
- managementul consumurilor
- modelarea curbelor de sarcină prognozate
- reglementările în domeniul pieţei libere de energie și gaze naturale din România
Promovarea energiei electrice produsă din surse regenerabile la consumatorii finali
- societatea noastră doreşte să dezvolte o capacitate de producere a energiei electrice regenerabile prin înfiinţarea unui parc fotovoltaic, în incinta Parcului Industrial Tetarom IV, energia produsă urmând a fi livrată consumatorilor finali
- în vederea dezvoltării unor soluţii performante şi competitive în domeniul energiei regenerabile societatea noastră este Membru Fondator TREC – Cluster Transnaţional în Domeniul Energiei Regenerabile
Îmbunătăţirea eficienţei energetice prin oferirea unor servicii energetice sau, indirect, audituri energetice către consumatorii finali.
Informații generale pentru clienți
- Legislație furnizare energie electrică
- Proceduri privind soluționarea plângerilor
- Rapoarte privind activitatea de soluționare a plângerilor
- Principalele clauze ale contractului de furnizare energie electrica
- Lista cu documentele pe care solicitantul trebuie să le pună la dispoziţia furnizorului în vederea întocmirii ofertei şi a contractului de furnizare
- Conditiile generale asociate licentei
- Conditii generale pentru prestarea serviciului de distributie a energiei electrice
- Drepturile si obligatiile clientilor finali de energie electrica
- Modalitațile de masurare, facturare, continutul facturii si mijloacele de plata
- Indicatori de performanță FEE
- Etichete energie
- Procedura de contractare a serviciului de furnizare energie electrica
- Conditii generale pentru furnizarea energiei electrice la clientii finali
- Modalitatea de acordare a despagubirilor sau compensatiilor
- Informatii necesare pe care solicitantul trebuie sa le puna la dispozitia furnizorului pentru intocmirea unei oferte de furnizare personalizate
- Informare privind eficiența energetică
- Întrebări frecvente adresate furnizorului de energie electrică
- https://www.anre.ro/ro/
- https://www.anre.ro/ro/info-consumatori/comparator-de-tarife
- https://www.anre.ro/ro/eficienta-energetica/informatii-de-interes-public
- https://tetarom.ro/servicii-2/distributie-energie-electrica/
Informaţii contact ale furnizorului TETAROM SA
- Str. Tăietura Turcului nr. 47
- Tel: 0264/407.900
- Fax: 0264/432.750
- Audiențe: joia, între orele 9:00 – 11:00 – Inginer electrotehnist Marius BOLBA
Legislație furnizare gaze naturale
- Legea nr. 123 din 2012 a energiei electrice si a gazelor naturale
- Standard de performanta pentru activitatea de furnizare a gazelor naturale
- Standard de performanta pentru activitatea de furnizare energie electrica si gaze naturale
- Standard-de-performanta-pentru-serviciul-de-distributie-a-gazelor-naturale
- Standard de performanta pentru serviciul de transport şi de sistem al gazelor naturale
- Ordin 29 din 2016 pentru aprobarea Regulamentului privind furnizarea gazelor naturale la clientii finali
- Ordin 64 din 2018 privind aprobarea Conditiilor-cadru de valabilitate a licentei pentru activitatea de furnizare gaze naturale
- Ordin 16 din 2015 Procedura-cadru privind obligaţia furnizorilor de energie electrică şi gaze naturale de soluţionare plangeri
- Procedura privind solutionarea plangerilor referitoare la activitatea de furnizare energie electrica si gaze naturale
- ORDIN Nr. 234 din 2019 pentru aprobarea Procedurii privind schimbarea furnizorului de energie electrica gaze naturale
- Procedura, etapele si documentele necesare procesului de schimbare a furnizorului de gaze naturale
- Formular de inregistrare a plangerii gaze naturale
- PO-C.FEEG-02
- Informaţii relevante pentru soluţionarea plângerilor GN 2020
- Principalele clauze ale contractului de furnizare gaze naturale
- Conditii generale de furnizare gaze naturale la clientii finali
- Drepturile si obligatiile clientilor finali de gaze naturale
- Modalitațile de masurare, facturare, continutul facturii si mijloacele de plata GN
- Lista cu documentele pe care solicitantul trebuie sa le puna la dispozitia furnizorului in vederea incheierii contractului de furnizare gaze naturale
- ORDIN Nr. 128 din 2020 Procedura privind soluţionarea neînţelegerilor apărute la încheierea contractelor EE+GN
- Procedura privind solutionarea neintelegerilor aparute la incheierea contractelor in sectorul energiei
- Ordin 61 din 2013 Regulamentul privind organizarea şi funcţionarea comisiei pentru soluţionarea disputelor EE+GN
- Procedura privind solutionarea disputelor aparute in derularea contractelor de FEE si FGN
- Indicatorii de performanta pentru activitatea de furnizare gaze naturale 2017
- Indicatorii de performanta pentru activitatea de furnizare gaze naturale 2018
- Indicatorii de performanta pentru activitatea de furnizare gaze naturale 2019
- Indicatorii de performanta pentru activitatea de furnizare gaze naturale 2020
- Ordin 162 din 2015 privind aprobarea Standardului de performanta pentru serviciul de distributie si de sistem al gazelor naturale
- Informare privind verificarea si revizia instalatiilor de ultilizare a gazelor naturale
- Raport privind activitatea de solutionare a plangerilor gaze naturale sem 1 2018 .docx
- Raport privind activitatea de solutionare a plangerilor GN – semestrul 2 2018
- Raport privind activitatea de solutionare a plangerilor pentru activitatea de furnizare gaze naturale sem 1 2019
- Raport privind activitatea de solutionare a plangerilor pentru activitatea de furnizare gaze naturale sem 2 2019
- Raport privind activitatea de solutionare a plangerilor gaze naturale sem 1 2020
- Raport privind activitatea de solutionare a plangerilor gaze naturale sem 2 2020
- Raport privind activitatea de solutionare a plangerilor gaze naturale sem 1_2021
- Raport privind activitatea de solutionare a plangerilor gaze naturale sem 2_2021
- Raport privind activitatea de solutionare a plangerilor gaze naturale 2021
- Raport privind activitatea de solutionare a plangerilor gaze naturale sem 1_2022
- Raport privind activitatea de solutionare a plangerilor gaze naturale sem 2_2022
- Raport privind activitatea de solutionare a plangerilor gaze naturale 2022
INFORMAȚII GENERALE PENTRU CLIENȚI
- LEGE Nr. 259 din 2021 pentru aprobarea OUG nr. 118 din 2021 privind stabilirea unei scheme de compensare pentru consumul de energie ele
- Ordin nr. 1155 din 2021 publicat in Monitorul Oficial Partea I nr. 1143
- OUG nr. 118 din 2021
- Informare a clientilor TETAROM SA cu privire la schema de sprijin acordata conform OUG 118 din 2021
- Anexa 1.8 din Procedura de aplicare a OUG 118 din 2021
- Anexa 1.9 din Procedura de aplicare a OUG 118 din 2021
- OUG nr. 3 din 2022
- OUG nr. 27 din 2022
Contact Compartimentul Furnizare energie electrică și gaze
Str. Tăietura Turcului Nr. 47, Clădirea A3, 400221 Cluj-Napoca, România
Tel: 00-40-264-407900/901/902, int.222
Fax: 00-40-264-432750
marius.bolba@tetarom.ro